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齐家网推荐的装修公司“坑”了西安两位业主回

  现正在越来越众的人会正在收集上寻找装修公司,盼望通过互联网装修平台的威望推选,能选取一个省心的装修公司。但西安市民蓝先生和杨姑娘却取得了一个“糟心”的推选,他们都是通过“齐家网”的推选选取了陕西德美佳打扮有限公司,签了合同后却形成了一场“遥遥无期”的装修。从签完合同至今,装修公司搬走了,装修公司老板也时常联络不上,投诉至齐家网被示知“属于业主与装修公司私自缔结合同,出题目与齐家网无闭。”

  2019年11月,西安市民蓝先生正在互联网装修平台齐家网上报名装修,随后齐家网为他配合了几家装修公司让他视察联络。通过视察蓝先生与齐家网推选的陕西德美佳打扮有限公司缔结了价钱26万元的装修合同。合同商定2019年11月开工,2020年1月初完竣。开工后德美佳打扮不断敦促蓝先生交款,为了让对方加快施工进度,蓝先生前后交了25万元。但装修公司装完门窗套后,就彻底停工了。剩下的修材安设以及定制家具一律没有做,至今蓝先生的屋子还没装修完。

  “仍然1年半了,每次我给装修公司老板打电话都是答复‘就这一两天’,后面他们公司搬走了,施工搁浅了。我从2020年4月入手向齐家网投诉众次,这家装修公司有题目,让他们小心,不要再给其他业主推选了。但齐家网对消费投诉置之不理,说这是我跟装修公司私自签单,与齐家网无闭。”蓝先发火愤地说,“从他们给我推选到我缔结合同,齐家网没有任何人指示我要缔结三方允诺。出题目就连忙扔清职守。”

  与蓝先生一律,市民杨姑娘也是正在齐家网推选下,2020年7月和陕西德美佳打扮有限公司签了制价11万装修允诺。杨姑娘前后交了9万众装修款,打算铺木地板时装修停工了。杨姑娘联络的装修公司办事职员仍然去职了,装修公司也搬走了。杨姑娘众方密查得知该装修公司老板王红祥(音)去了河南做工装,听说不做家装了。“之前我曾接到跟我对接的办事职员来电,示知我老板正正在搬东西,装修公司或许要闭门让我小心,之后就真的闭门了。现正在老板常常不接电话,接通时也都是辞谢,让给他极少期间,但是咱们耗不起。”

  据杨姑娘描绘,我方也曾众次投诉至齐家网客服,均以“私自签单,与齐家网无闭。”支吾我方。“齐家网给我推选了几个公司后,就没人跟我联络,也没有示知再有第三方允诺。并且正在蓝先生仍然投诉该装修公司有题目,还推选给我,太不负职守。”

  收到两位业主的投诉后,华商报记者众次联络陕西德美佳打扮有限公司老板王先生,但对方电话不断无人接听。

  蓝先生和杨姑娘均众次投诉至齐家网客服处,取得的反应都是“业主与装修公司私自缔结互助允诺,出题目齐家网不有劲。”但据两位业主反应,我方从报名、缔结合同,到施工全豹进程,齐家网除了正在报名阶段给我方推选了几个公司,就再没有任何跟进和联络,我方基本不懂得再有业主、装修公司、齐家网之间的“三方允诺”。

  随后华商报记者致电齐家网客服处,客服经盘查默示确凿收到过蓝先生、杨姑娘的投诉,但都有专员仍然解答过。当记者指出专员的答复是“与齐家网无闭”时,该客服职员说,两位业主确凿没有申请“齐家保”任事,业主正在报名时齐家网就会指示业主与装修公司缔结合同时要签“齐家保”允诺,可能保护业主资金安适。

  1、没有申请“齐家保”齐家网是不是所有没有为业主维权的责任?客服答复,也会为业主治理题目,至于奈何治理则不睬解。

  2、正在装修中是否会指示业主申请“齐家保”任事?客服默示,报名时会指示业主,缔结合同时装修公司也会指示。对待记者提出装修公司举动被囚禁企业,是否能确保他们会示知业主,客服默示不确定。

  3、为何正在业主已投诉该装修公司存正在题目时,还推选给其他业主,导致更众业主经济遭遇亏损?客服则默示会联络齐家网专员实行解答。

  陕西恒达讼师工作所高级合资人、出名公益讼师赵良善以为:若是齐家网只是为业主和装修公司征战装修任事联系的搭修平台,正在司法上讲,齐家网和业主之间只是居间司法联系。

  但就齐家网的胀吹本质来看,并非是简单的推选平台,而是参加装修的全进程,属于一站式家装平台。云云若是装修公司告急违约,齐家网需求担当片面过错职守;若是之前已有业主向齐家网投诉过该装修公司,齐家网平台正在明知该装修公司存正在题目的境况下仍不断推选,那么齐家网也存正在过错,需求担当与之过错相合适的职守;若该装修公司正在齐家网注册时还存正在无天分等题目,仍被齐家网后台审核通过,那么齐家网还存正在审核不苛的过错职守。

  赵良善发起,业主以书面景象不断敦促装修公司履约,或者以书面景象废除与装修公司的装修任事联系,条件装修公司抵偿。发起两边先友爱商量,如商量不行,业主可诉诸法院,以保卫其合法权力。

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